La prochaine fois qu'il vous prendra l'envie de balancer un High kick dans votre PC parce qu'il vient de planter après trois heures de boulot sans sauvegarde, rappelez vous ce qui suit:

Ohhh ca va aller vite, pas de quoi fanfaronner.
Notre alliance "Prométheus" a été victime d'attaques en début de semaine, enfin certains de nos membres, perso suis perdu tout seul au fond de ma galaxie, là ou personne ne pense à aller. D'un autre coté j'étais bien tout seul dans mon trou et j'aurais mieux fait d'y rester. En tout cas devant ces attaques répétées sur nos forces, l'envie me démengeais d'aller foutre une racler à un de ces vils brigands.  Seulement  chez nous on parlemente beaucoup et on agit peu, vous comprendrez bentôt tout comme moi que finalement la diplomatie c'est pas mal aussi. Enfin voilà, bibi y s'est enflammé, il voulait friter du starship et il est partit faire sa guerre tout seul. J'ai lancé tout ce que j'avais à minuit (en même temps qu'on deplaçait les fichiers, lisez plus bas vous comprendrez) , en plus ça m'a couté un max en ressource  "carburant", normal du fin fond de mon trou je pars déjà avec un handicap. L'assaut était prévue pour 04h30 du mat environ et ce matin au réveil ma flotte était de ret..... non non, elle n'existait plus, j'ai tout perdu sur une bataille. Résultat mon score a fait une chute libre, j'ai plus de vaisseaux pour me défendre et j'ai plus de ressource pour en construire....... y a plus qu' à souhaiter qu'il ne cherche pas à m'achever le gars en face car là je suis une peu dans ........le caca.
Voilà, c'est tout con, c'est qu'un jeu sans action, mais on s'y attache.

 

Alors, c'est l'histoire d'un gars qui un jour reçoit un mail de son fournisseur d'accès internet lui annonçant que sa Livebox va faire l'objet d'une mise à jour automatique, dont le but est comme toute MàJ d'améliorer les performances de sa "boite vivante". Jusqu'ici rien à dire, une manip pour laquelle on a pas à se soucier, c'est que du bonheur. Oui mais...........car vous l'aviez compris (ou pour ceux qui me lise souvent vous le saviez) y a un mais dans cette histoire sinon je ne la raconterais pas, forcément. Alors voilà, la mise à jour s'est opéré vraisemblablement dans le nuit du jeudi au vendredi, je dis ça car jeudi tout fonctionnait encore bien et vendredi plus du tout. En fait ce qui ne va plus depuis vendredi c'est le réseau Wifi, il n'existe plus enfin si mais il déconne, en fait il déconne grave même, disons pour faire simple que tous les appareils Wifi de la maison se connecte et se deconnecte sans cesse....alors je vois tout de suite les doigts se lever "oui mais c surement la config reseau du pc qui a changé et blablabli et blablabla.....ok je connais windows et ses surprises au réveil et je dis possible, mais là j'attends qu'on m'explique comment une caméra IP, une imprimante et la PSP ont ils pu se mettre tous d'accord en même temps pour jouer les rebelles ???
Bref pas de réponse et ce fut bien la même réaction de WA....... mon opérateur à mes mails de réclamation durant tout le weekend qui a suivi. Forcement j'allais pas appeler la hotline à 0,38 € la minute pour un problème dont je n'étais pas la cause. Enfin ça c'était ce weekend.
Ce midi, lundi, je tente la remise à zéro de la boîte, jusque là, ça parait logique, on réinstalle les réglages usines comme à l'époque ou tout marchait bien et roule ma poule..............oui mais (et de 2) la livebox, elle a jamais vu rouler une poule, elle, et donc les paramètres usines elle s'en cogne, problème il y a, problème il restera.
N'écoutant que mon courage, le soir 18h00 après le taf, la livebox dans le sac à dos, le sac sur mon dos (ouais forcement), et mon cul sur la moto, direction l'agence F.T. (bah France Télécom, quoi) la plus proche. Et là..............
.
..
...
Et oui, je patiente y a du monde.....
...
..
. Haa, on s'occupe de moi. Et voilà que j'explique mon cas ou plutot non, j'annonce la couleur d'abord, "je viens échanger ma livebox", avec dans l'idée d'expliquer pourquoi dans la foulée...........oui, peut être, pensais je ainsi, mais il en fut tout autre.  Extrait:
- "Bonsoir, voilà je viens échanger ma livebox, car...."
- "Vous avez appelé Wanadoo, Monsieur ???"
- "Heuuu, non !!!"
-" Ha je ne peux pas vous l'echanger, monsieur, faut d'abord appeler wanadoo, pour qu'il vous donne un bon d'échange"

Et là ça part en vrille, je commence à lui expliquer la situation, tout en sentant monter en moi..........la pression ?? non, les boules, car l'entube de cette histoire était si flagrante que j'en avais mal au fesse à l'idée d'y penser.

-"Mais j'ai fait une réclamation par mail, madame"
-"Peut être, mais il faut téléphoner, le mail c'est pas bon"

En gros le mail c'est gratos, alors demerde toi, par contre si tu appelles, on te plume quelques euros et ensuite on veut bien t'écouter pleurer.
J'ai eu beau lui expliquer que je n'entendais pas payer pour une erreur qui vient de sa propre enseigne à elle,  si j'avais pisser dans un violon au même moment  c'était du pareil au même, encore que la vue d'une telle scène l'aurait peut être fait réagir. M'enfin, elle est bien formatée la madame et le client, elle s'en cogne, seul son chèque de fin de mois l'interresse.

Bref et pour faire court je repars, légèrement furax, avec l'idée résignée d'appeler la hotline, d'obtenir ce bon d'échange à la con et de revenir........timing serré, ça ferme à 19h00, enfin je crois.

De retour à la maison, première tentative via mon portable et c'est partit pour les messages d'attente, qui ressemble plus à des passages obligés pour nous pomper du fric tout en faisant de la pub........ouh que ça ma gonfle....et là un message qui dit:
-"si vous appelez d'une ligne fixe france télécom, les minutes d'attentes sont gratuites"
Ha bah tiens, comme par hasard. Bon j'ai commencer sur le protable je poursuis, enfin pas longtemps car au bout de 4 minutes et après avoir appuyer sur moult touches comme on me l'a demandé:
-"Tout nos opérateurs sont occupés..blabla.. au revoir !!!!"
Rahhhh sa mère.....et le chrono qui tourne avant la fermeture. Je me jette sur le fixe, le débranche du salon et le branche à coté de l'ordi (heureusement soi dit en passant). Et c'est repartit.
Même rengaine, même message, et bla et bla et bla....et la ça décroche.
Gentiment j'explique mon cas, gentiment l'opératrice s'occupe de moi. Et forcément tout va bien, elle teste à distance la livebox et ne comprend pas (je dis ça en quelques mots, mais ça a pris plus de temps que ça, et j'appuie par ci et je secoue par là). Et donc là elle me propose quelque chose, que je n'ai pas bien compris la première fois, ça donnait quelque chose comme ça:
-"Sinon monsieur, je peux vous proposer l'assistance  personnalisée.....gnagna........forfait.....gnagna........euros"
les gnagna c'est ce que je n'avais pas entendus. Aau deuxième coup ça donnait:
-"Sinon monsieur je peux vous proposer l'assistance personnalisée, ce sont des forfait allant de 27 euros à 69 euros (en gros c'était ça)"
-"Pardon !!! "dis je, ce qui fit sourire mon interlocutrice, je l'ai bien sentit."vous ne croyez pas que je vais payer 69 euros pour un problème dont je ne suis pas responsable, ça va pas le faire du tout"

Et là, elle me fait patienter (c'est long) pendant qu'elle consulte un collègue, à qui elle me demande de répéter mon histoire, pour me faire patienter à nouveau (c'est très long), pour me sortir au au final après 15 minutes de communication à 0,38€ la minute un numéro de bon d'échange pour faire valoir mes droits dans "l'agence france télécom la plus proche de mon domicile". Ha bah tiens comme si je m'y attendais pas.
Dans un dernier espoir, je lui demande si elle connait les horaires de fermetures des agences, et là deuxième drame, un blanc, genre la fille est capable de diagnostic ta livebox à distance mais tu lui demande les horaires, y a plus personne. Elle me repond:
- "euh, non bah à cette heure là c'est fermé !!!"
-"bien,bien et pour les frais de communication, là, c'est pour ma poche ???"
-"bah oui !!! bonne soirée monsieur!!!"
-"Ouais c'est ça bonne soirée......."

j'ai raccroché mon teléphone, je l'ai remis dans le salon, et je suis allé donné son bain au petit.

Bonne nuit.


WA...... pour: